Estimular e orientar os funcionários, para que o desempenho deles se torne mais eficaz. Aumentar a autopercepção e habilidades deles para solucionar problemas.
A capacidade de trabalhar de forma eficaz com outras pessoas, a fim de alcançar um objetivo comum - mesmo que o objeto em questão não seja de interesse pessoal direto.
A capacidade de atribuir responsabilidades e autoridade para os funcionários adequados, levando seus interesses, ambições, desenvolvimento e competências em conta. Acompanhando as tarefas delegadas.
A capacidade de rever e analisar os pontos fortes e fracos dos funcionários, distinguir os seus talentos e as necessidades de desenvolvimento. Tomar medidas apropriadas para que aumentem seu desempenho.
A capacidade e vontade de descobrir o que o cliente quer e precisa e agir nessa direção, tendo os custos e benefícios da organização em conta.
