A capacidade de transmitir claramente os pontos de vista de alguém sem prejudicar o relacionamento com a outra parte.
A capacidade de trabalhar de forma eficaz com outras pessoas, a fim de alcançar um objetivo comum - mesmo que o objeto em questão não seja de interesse pessoal direto.
A capacidade de lidar com interesses conflitantes diplomaticamente e ajudar a resolvê-los.
A capacidade de fornecer informação e orientação para um grupo de pessoas e incentivar a cooperação entre os membros da equipe a fim de atingir um objetivo.
A capacidade de desenvolver e manter relações, alianças e coalizões dentro e fora da organização e usá-los para obter informações, apoio e cooperação.
A capacidade e vontade de descobrir o que o cliente quer e precisa e agir nessa direção, tendo os custos e benefícios da organização em conta.
Agir a partir das oportunidades do mercado. Ter foco no cliente e estar integrado aos contatos adequados.
Demonstrar consciência em relação às consequências das escolhas, decisões e ações para as partes ou toda a organização.
A capacidade de estar confortável junto a outras pessoas, atender as pessoas com facilidade e se socializar livremente.
